Política de Cancelaciones y Reembolsos
1. Introducción
En Destinos Sin Pasaporte y Adventure Tours Peru trabajamos para ofrecer experiencias turísticas organizadas y seguras. Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, es importante establecer políticas claras respecto a cancelaciones, modificaciones y reembolsos.
Al realizar una reserva con nosotros, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Confirmación de reservas
Una reserva se considera confirmada cuando:
el cliente confirma la fecha y detalles del tour
se realiza el pago o adelanto acordado, cuando corresponda
Una vez confirmada la reserva, se procede a la organización logística del servicio.
3. Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones deben solicitarse con la mayor anticipación posible.
Dependiendo del tipo de tour o servicio reservado, se aplicarán las siguientes condiciones generales:
Cancelaciones realizadas con suficiente anticipación pueden permitir:
reprogramar la fecha del tour
recibir un reembolso parcial o total según las condiciones del servicio
Cancelaciones realizadas con poca anticipación o el mismo día del tour pueden no ser elegibles para reembolso, debido a compromisos logísticos previamente realizados.
4. Modificaciones de fecha
En muchos casos es posible reprogramar el tour para otra fecha, sujeto a:
disponibilidad
condiciones del operador turístico
aviso previo adecuado
Las solicitudes de cambio deben realizarse lo antes posible.
5. No presentación (No Show)
Si el cliente no se presenta en el lugar y horario acordado sin previo aviso, se considerará no presentación, y el servicio se considerará utilizado, por lo que no se aplicarán reembolsos.
6. Cancelaciones por condiciones externas
Algunas actividades turísticas pueden verse afectadas por factores fuera de nuestro control, tales como:
condiciones climáticas
condiciones del mar
seguridad del destino
disposiciones de autoridades locales
En estos casos se podrá:
reprogramar el tour
ofrecer una alternativa similar
coordinar una solución razonable con el cliente.
7. Cancelaciones por parte del operador
En situaciones excepcionales, un tour puede ser cancelado por motivos operativos o de seguridad.
En estos casos el cliente podrá elegir entre:
reprogramar la actividad
recibir un reembolso del monto pagado según corresponda.
8. Servicios de terceros
Algunos tours o experiencias pueden ser operados por proveedores o operadores turísticos externos.
En estos casos, las políticas específicas de cancelación del proveedor pueden aplicarse adicionalmente a esta política.
9. Reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la reserva o mediante un método acordado entre ambas partes.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
10. Contacto
Para solicitar cancelaciones, modificaciones o información relacionada con tu reserva, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.
Recomendamos comunicarte con la mayor anticipación posible para poder ofrecer la mejor solución.
Última actualización: 2026