Política de Cancelamento e Reembolso
1. Introdução
Na Destinos Sin Pasaporte e na Adventure Tours Peru, trabalhamos para oferecer experiências turísticas organizadas e seguras. Devido à natureza dos serviços turísticos, é importante estabelecer políticas claras em relação a cancelamentos, alterações e reembolsos.
Ao efetuar uma reserva conosco, o cliente aceita as condições descritas nesta política.
2. Confirmação da reserva
Uma reserva é considerada confirmada quando:
O cliente confirma a data e os detalhes da excursão.
O pagamento ou adiantamento acordado é efetuado, quando aplicável.
Assim que a reserva for confirmada, inicia-se a organização logística do serviço.
3. Cancelamentos por parte do cliente
Os cancelamentos devem ser solicitados com a maior antecedência possível.
Dependendo do tipo de passeio ou serviço reservado, aplicam-se as seguintes condições gerais:
Cancelamentos feitos com bastante antecedência podem permitir:
remarcar a data da turnê
receber um reembolso parcial ou total de acordo com os termos de serviço.
Cancelamentos feitos com pouca antecedência ou no dia da excursão podem não ser elegíveis para reembolso, devido a compromissos logísticos previamente assumidos.
4. Modificações de data
Em muitos casos é possível remarcar a turnê Para outra data, sujeito a:
disponibilidade
condições do operador turístico
aviso prévio adequado
Os pedidos de alteração devem ser feitos o mais breve possível.
5. Não comparecimento
Caso o cliente não compareça no local e horário combinados sem aviso prévio, será considerado como não comparecimento. sem apresentação, e o serviço será considerado utilizado, portanto não haverá reembolso.
6. Cancelamentos devido a condições externas
Algumas atividades turísticas podem ser afetadas por fatores fora do nosso controle, tais como:
condições climáticas
condições do mar
segurança do destino
disposições das autoridades locais
Nesses casos, será possível:
remarcar a turnê
oferecer uma alternativa semelhante
Coordenar uma solução razoável com o cliente.
7. Cancelamentos por parte da operadora
Em situações excepcionais, uma excursão poderá ser cancelada por motivos operacionais ou de segurança.
Nesses casos, o cliente poderá escolher entre:
remarcar a atividade
receber o reembolso do valor pago, quando aplicável.
8. Serviços de terceiros
Algumas excursões ou experiências podem ser operadas por fornecedores externos ou operadores turísticos.
Nesses casos, as políticas de cancelamento específicas do fornecedor podem ser aplicadas além desta política.
9. Reembolsos
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento usado para a reserva ou por um método acordado entre ambas as partes.
O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.
10. Contato
Para solicitar cancelamentos, alterações ou informações relacionadas à sua reserva, entre em contato conosco pelos meios disponíveis em nosso site.
Recomendamos que entre em contato conosco com a maior antecedência possível para que possamos oferecer a melhor solução.
Última atualização: 2026